Het belang van informele feedback

Formele feedback, daar zien we allemaal het belang van in. Tijdens de halfjaarlijkse sessie met leidinggevende krijg je officieel te horen wat je goed gedaan hebt en waar je verbeterpunten liggen. Dit kan zorgen voor een tijdelijke opleving in werkplezier en het verhogen van de prestaties, maar het allerbeste is om deze formele feedback  aan te vullen met informele feedback. Het zogenoemde complimentje of coachgesprek tussendoor.

Door informele feedback te geven, presteren medewerkers namelijk 40% beter dan dat je feedback beperkt tot de officiële momenten. Het is van belang om hierbij expliciet te maken wat een medewerker goed heeft gedaan. Alleen  de opmerking: “Dat was een goede sessie vanmorgen,“ is niet genoeg, het is beter om heel helder te vertellen wat er precies goed is gegaan. Bijvoorbeeld: “Je pakte je rol als voorzitter goed op! Door jouw leiding is iedereen aan het woord geweest en heeft iedereen zich gehoord gevoeld.” Daarnaast is het van belang om de feedback direct te geven en niet te wachten tot een later moment. Doet iemand iets goed en naar volle tevredenheid, zeg dat dan gewoon. Ook als je merkt waar iemand nog kan verbeteren, is het zinnig dit op een opbouwende manier direct te delen.

Vrolijkere werknemers, vol zelfvertrouwen en zeer gemotiveerd. Wie wil dat nou niet?